A
浏览官网
访问页面的时间、停留的大致路径、设备类型与屏幕尺寸、进入本站的来源渠道。这些记录按访问批次汇总，用来判断哪些栏目需要调整排版与加载速度，不用于识别到具体的人。
涉及字段：访问时间 / 页面路径 / 设备类型 / 来源渠道
数据保护
您留下的信息，只服务您正在办的那件事
在万搏官网预约到店、提交维修登记或洽谈渠道合作时，您会填写姓名、联系方式、设备信息中的一部分。下面按办理场景列出哪些字段会被记录下来、由谁接触、保留多久，以及您随时可以提出的查询、更正与删除请求。
保存时长
不同信息各自留多久
保留时长按信息的用途划分。超过对应时长的记录会被集中清理；确需长期留存的维修凭据，会在清理前另行与您确认。
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13个月
浏览与访问记录
含访问时间、页面路径、设备类型与来源渠道
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24个月
预约到店登记
从预约到店完成之日起算，用于回访与服务核对
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36个月
维修与保养记录
从最后一次维修完成起算，用于同一部件的保修判定
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18个月
合作洽谈资料
从首次接触起算，到期前会与您确认是否继续联系
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30日内
已撤回同意的信息
从收到撤回请求并完成身份确认为起点
01
我们会收集哪些信息
不同事情需要的字段不一样，能省掉的一律不设为必填。
B
预约到店体验
姓名、手机号、想看的档位、方便到店的区域与时间段。我们会在预约当天用对接人的号码回电确认，避免您白跑一趟。
涉及字段：姓名 / 手机号 / 意向档位 / 到店区域与时段
C
售后与保养咨询
姓名、手机号、设备型号、购买时间、故障或异常的具体表现，必要时还包括您到店拍摄的设备照片。检测报价单会引用这些内容，方便您核对更换了哪些部件。
涉及字段：姓名 / 手机号 / 设备型号 / 购买时间 / 故障描述
D
合作与渠道洽谈
公司名称、对接人、所在区域、希望合作的方向与大致体量。这些内容会交给对口的区域负责人，用于安排后续的选型沟通与供货对接。
涉及字段：公司名称 / 对接人 / 所在区域 / 合作方向
02
信息用于什么
信息只用来把您正在办的事情办完，办完之后再用来把这一类流程做得更顺。
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响应咨询与安排到店。回电确认时间、门店与接待人，把您想了解的问题提前发到接待同事手上。
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履行保修与受理收费维修。按检测结果出具报价供您确认，更换下来的部件与工单一一对应。
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汇总同类问题的分布。哪块结构返修集中、哪批配件提前老化，会进入下一代机型的改模讨论。
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对接渠道与区域合作。把洽谈资料转交对口的区域负责人，安排选型与供货细节。
您的联系方式不会提供给与本次办理无关的第三方，也不会被用来推送与您所办事项无关的内容。需要把维修信息交给签约授权服务点时，只提供处理该次维修所必需的部分。
03
保存期限与安全措施
每类记录有各自的到期时间；在保留期内，能看到它的人越少越好。
各类记录从预约完成、维修完成、首次接触这些节点起算保留月数，超过期限后进入清理队列。清理按月批量执行，执行前后各留一次操作记录，便于回溯。
接触权限与内部管理
- 按岗位分权
- 客服、售后与区域运营各自只能打开与本人业务相关的记录，跨部门调阅需直属负责人确认。
- 传输与落库
- 在线提交的内容经加密传输后落库；导出的联系清单统一做脱敏处理，仅保留末四位手机号。
- 账号巡检
- 每季度检查一次账号使用记录，人员离岗当日停用；超过六个月未使用的账号转为停用状态。
- 纸质登记
- 到店填写的纸质登记表在录入后统一归档上锁，销毁由两人共同在场执行。
04
您的权利与行使方式
您随时可以要求查看我们手头有您的哪些内容，也可以要求更正或删除。
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S1
提出请求
发送邮件至 kefu@wanbo-legend.com.cn，写清您的姓名、联系方式与希望办理的事项；也可以在工作日 9:00-18:00 拨打 400-6283-5529，由顾问代为登记。
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S2
确认身份
为避免把信息交给错误的人，我们会向您原留的手机号回拨，或通过邮件回复确认。通常会在一两个来回内完成。
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S3
处理与反馈
确认身份后五个工作日内给出处理结果。涉及多个系统、需要更多时间的，会先回复一个受理编号并说明预计完成时间，期间您可以凭编号查询进度。
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S4
撤回与删除
撤回同意后，我们停止继续使用您的信息开展后续服务联络。已进入维修流程的记录，会保留至本次维修对应的保修责任结束。
删除处理后无法恢复。若同一部件仍在保修期内，缺少这部分维修凭据可能影响后续判定。提交删除请求前，可以先与客服确认一次，看看能不能只清理联系方式、保留工单。
05
未成年人信息与说明更新
未成年人使用前需要监护人的同意；这份说明调整后，会在页面顶部留下新的修订标注。
由谁提交
未满十四周岁的访客在预约到店、提交维修或参加客户体验中心的使用与保养工作坊之前，需要由监护人陪同填写或代为提交，涉及设备信息的部分由监护人确认。
怎么处理
监护人如果发现有孩子在未获同意的情况下提交了信息，可以通过客服邮箱说明大致时间与提交内容，我们在确认后删除相关记录，并同步停止后续联络。未成年人相关记录不会用于与其年龄不相称的服务推介。
说明更新
收集范围、使用方式或保存时长发生变化时，我们会在页面顶部更新修订标注。标注顺序靠后的内容替代靠前的内容，旧版标注不再保留在页面上。
提出异议
对信息处理有疑问或不满，先通过客服邮箱提出，我们会在五个工作日内答复。对答复仍有异议的，可在邮件中注明希望由客户体验中心复核，我们会安排此前未接触该请求的同事重新处理。